Troca e Devolução

Política de trocas e devoluções.
- Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos.
- Estando dentro desses prazos, a troca ou devolução é grátis.

Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se:
- Não houver uma solicitação de troca registrada antes;
- A solicitação estiver fora do prazo;
- A gente receber o que você devolveu no Centro de Distribuição Prevenção Extintores, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
- O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

Troca por defeito.
- Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 (noventa) dias corridos.

Prazo para concluir o processo de troca.
- A gente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição,
para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

Como devolver.
- Você viu que está dentro dos nossos prazos para troca ou devolução, e agora quer saber como fazer para devolver o produto?
É fácil:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
- Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
- Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
- Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

 

Se ficar alguma dúvida, você pode acessar nossa página Fale Conosco.